Politica di restituzione e rimborso

Restituisce

Nel sito web di Guitarras Raimundo (https://guitarrasraimundo.com) offriamo 14 giorni dal ricevimento dell'ordine in cui è possibile restituire il vostro acquisto. Il periodo di quattordici giorni inizia il giorno in cui il cliente o una persona incaricata dal cliente - e che non è il trasportatore - prende possesso della merce.

Se non è soddisfatto della merce, deve restituire l'apparecchiatura nel suo imballaggio originale insieme alla documentazione e a tutti gli accessori, compresi i cavi, che può avere e senza segni di utilizzo.

Per restituire uno strumento, il cliente deve informarci con uno dei metodi indicati in questo sito web (telefono, WhatsApp o e-mail) indicando il numero d'ordine e il motivo per cui si desidera effettuare la restituzione. Per rispettare il periodo di restituzione, sarà sufficiente che il cliente comunichi la sua decisione di annullare prima della fine del periodo di quattordici giorni.

Processo di ritorno

Quando il cliente richiede la restituzione dell'ordine con uno dei mezzi offerti sopra, un membro del team di Guitarras Raimundo si metterà in contatto con il cliente per aiutarlo in tutto il processo. 

Per restituire un ordine, puoi rispedirlo con la tua agenzia, o pagare la spedizione quotata dalla nostra agenzia. Il cliente deve rispedire la merce senza indugio e, in ogni caso, al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui ci informa della revoca del presente contratto. Il termine è considerato rispettato se il cliente rispedisce la merce prima della scadenza del termine. 

Una volta ricevuto l'ordine, controlleremo tutti gli articoli e se è nelle stesse condizioni in cui è stato inviato, rimborseremo gli articoli restituiti utilizzando il metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto, un processo che può richiedere fino a 15 giorni a seconda della tua banca.

Il cliente è responsabile di qualsiasi perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è causata da una manipolazione o da un'operazione che non è intesa a verificare lo stato, le proprietà e il funzionamento della merce.

 

Esclusione del diritto di revoca

Nessun diritto di revoca si applica nei seguenti casi:

  1. Articoli su misura o con specifiche speciali, incisioni o disegni personalizzati.
  2. Consegna di merci sigillate che per ragioni di protezione della salute o di igiene non sono adatte alla restituzione quando il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
Articolo aggiunto al carrello.
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